রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

1c833-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা ঠিক কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার চাওয়ামাত্র সেটা কীভাবে দেখতে বা মুছতে পারবেন।…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য নিরাপদতথ্য দেখার অনুরোধ করুন যেকোনো সময়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
1c833 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে জানালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের আবেদন একই চ্যানেলে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ২৪/৭ সক্রিয় — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে — ফলে আপনার ডিভাইস ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজে SSL সক্রিয়। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপটেড অবস্থায় থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া লগইন হবে না — অন্য কেউ চাইলেও ঢুকতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা ও সেশন মনে রাখতে। সাইটের কুকি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পছন্দ অনুযায়ী পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। প্রযুক্তি অংশীদার বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় কাজের তথ্যই শেয়ার হয়, অন্য কিছু নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখাব, সংশোধন করব বা মুছে দেব। অনুরোধের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি, lেনদেনের রেকর্ড বা ডেটা মুছে ফেলার অধিকার — এসব বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য নয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখা হয়। ওয়ালেট নম্বর বা PIN কোনো বাইরের পক্ষের কাছে যায় না — শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য পাঠিয়ে দেব। 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে ঢুকেও প্রোফাইলের বেশিরভাগ তথ্য নিজেই দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর সেই তথ্য মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখতে। সাইটের কুকি সেটিংস অপশনে গিয়ে যেকোনো সময় পছন্দ অনুযায়ী পরিবর্তন বা বন্ধ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ দেওয়া হবে। আইনি প্রয়োজনীয়তায় রাখতে হলে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

OTP পাঠানো হয় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনার মোবাইলে আসা কোড ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও। এটি আপনার তথ্য ও ওয়ালেট সংযোগ রক্ষার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজেই পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যেখানে SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। সার্ভারের অবস্থান প্রযুক্তিগত ও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোই কাজ করে। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত তদন্ত করে আপনাকে আপডেট দেব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে।